Organisatieprocessen
Er komt veel bij kijken om een patiënten- of cliëntenorganisatie te laten draaien. Goed beschouwd is zo’n organisatie vergelijkbaar met een bedrijf. Met vaak vrijwilligers als ‘personeel’, inkomsten uit contributie, giften en subsidie. Activiteiten als achterbanraadpleging en vrijwilligersmanagement bepalen voor een belangrijk deel je effectiviteit als organisatie. En dan zijn er nog veel 'losse' regelzaken. Lees hieronder meer.
Achterbanraadpleging
Hoe weet je wat je achterban belangrijk vindt? Vraag het ze! Als patiënten- of cliëntenorganisatie is het de basis voor je belangenbehartiging, lotgenotencontact en informatievoorziening. INVOLV biedt kennis, advies en training op het gebied van achterbanraadpleging. Zodat jij die kennis kunt inzetten bij overheden, zorgverleners, verzekeraars, onderzoekers – op alle plekken waar je namens patiënten aan tafel zit. En om de dienstverlening aan leden en donateurs te verbeteren.
Twee tools voor achterbanraadpleging
Spidox zet je bijvoorbeeld in voor ledenraadpleging of ander onderzoek, het maken van een aanmeldingsformulier voor een bijeenkomst, of registratie van telefonisch lotgenotencontact. Met deze enquêtetool krijg je snel een beeld van wat jouw achterban belangrijk vindt, uitgedrukt in cijfers en percentages.
Via een online dialoog met je achterban kun je kwalitatief en kwantitatief onderzoek combineren. De online dialoogtool is hierbij een handig hulpmiddel. Met de sterke vragenset voor patiëntenorganisaties hoef je niet zelf het wiel uit te vinden. Je kunt ook zelf aan de slag met eigen, specifieke vragen.
Vrijwilligersmanagement
De cijfers zeggen dat er veel animo is om vrijwilligerswerk te doen. Toch hebben vrijwilligersorganisaties vaak moeite om aan voldoende mensen te komen. Mensen willen dus nog wel, maar hoe zorg je dat ze bij jouw organisatie actief worden? Onze adviseurs hebben wat tips op een rijtje gezet voor je.
- Wees concreet in wat je vraagt. Doe geen vage verzoeken om hulp bij zogenaamd grote projecten. Geef duidelijk aan hoeveel tijd het werk in beslag neemt en hoeveel keer per week of maand. Maak ook duidelijk wat de taak is, in plaats van: ‘wij zijn op zoek naar vrijwilligers’.
- Laat zien dat je zorgvuldig met vrijwilligers omgaat. Werk met vrijwilligersovereenkomsten met daarin de taken, de werktijden, het inwerken, de begeleiding en de onkostenvergoeding. Sluit de juiste verzekeringen af.
- Communiceer een heldere visie. Een heldere visie trekt mensen aan die zich willen verbinden met je organisatie.
Trainingenoverzicht vrijwilligersmanagement
INVOLV heeft een ruim aanbod van trainingen en online modules die waardevol zijn voor vrijwilligersmanagement. Bekijk hier het trainingenoverzicht.
Naar trainingenoverzicht
Regelzaken
We krijgen regelmatig vragen van patiënten- en cliëntenorganisaties over onderwerpen als de VOG, vrijwilligersvergoeding, klachtenregelingen, de zittingstermijn van bestuurders, WBTR, de persoonlijke aansprakelijkheid van bestuursleden, AVG en sociale veiligheid. Een aantal voorbeelden:
- Wat is een VOG, wanneer is deze verplicht en waarom je zou je als organisatie een VOG vragen aan vrijwilligers of medewerkers? Lees hier meer.
- Hoe ga je om met vrijwilligersvergoeding? Welke vormen zijn er, en wat zijn de eventuele fiscale gevolgen? Lees hier meer.
- Een bestuurslid van een vereniging of stichting kan persoonlijk aansprakelijk zijn. Zorg ervoor dat je de decharge van je beleid goed regelt. Lees hier meer.
Je leest meer in de blog "Regelzaken voor patiëntenorganisaties".
AVG voor patiënten- en cliëntenorganisaties
De regels rond de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn duidelijk, de praktische uitvoering blijkt lastiger. Mag je bijvoorbeeld gezondheidsgegevens noteren? Hoe lang mag je persoonsgegevens bewaren? Wanneer heb je een verwerkersovereenkomst nodig? Lees meer in deze uitgebreide blogs.
10 checks voor de privacywet (AVG)
Veelgestelde vragen over de AVG
Verwerkersovereenkomst
Interessante leerstof
Verder lezen
In onze kennisbank vind je nog meer artikelen over organisatieprocessen en regelzaken, achterbanraadpleging en vrijwilligerswerk.