Wat is vrijwilligers management?
Vrijwilligers zijn vaak het hart van patiënten- en cliëntenorganisaties. Zonder hen zouden veel activiteiten niet mogelijk zijn. Denk aan het organiseren van bijeenkomsten, het geven van voorlichting of het ondersteunen van lotgenoten. Lees hier meer over wat vrijwilligersmanagement is volgens INVOLV.
In patiënten- en cliëntenorganisaties spelen vrijwilligers vaak een extra belangrijke rol. Veel vrijwilligers zijn zelf patiënt, cliënt of naaste. Zij brengen persoonlijke ervaring mee. Dat is heel waardevol, maar vraagt ook om zorgvuldige begeleiding.
Vrijwilligersmanagement gaat over alles wat je doet om vrijwilligers goed te werven, begeleiden en behouden. Je denkt bewust na over hoe je met vrijwilligers werkt, zodat zij zich prettig voelen en goed kunnen bijdragen. Zet op papier welke afspraken er gelden voor vrijwilligers zodat iedereen altijd kan nalezen wat er is afgesproken.
Waarom is vrijwilligersmanagement belangrijk?
Goed vrijwilligersmanagement zorgt ervoor dat:
- vrijwilligers gemotiveerd blijven;
- mensen langer betrokken blijven;
- de kwaliteit van het werk beter wordt;
- de organisatie sterker en stabieler wordt.
Zonder goede begeleiding kunnen vrijwilligers afhaken. Dat kost tijd en energie, omdat je steeds nieuwe mensen moet zoeken. Als je het vrijwilligersmanagement goed organiseert, bouw je aan een sterke en betrokken groep vrijwilligers. En dat helpt je organisatie om haar doelen te bereiken.
Welke aandachtspunten zijn er bij vrijwilligersmanagement?
De volgende thema’s spelen vaak bij vrijwilligersmanagement.
Werven van vrijwilligers
Je zoekt mensen die passen bij jouw organisatie en de taken die er zijn.
Voorbeeld: je plaatst een oproep op je website of benadert mensen via je netwerk.
Duidelijke afspraken vooraf
Het is belangrijk om vanaf het begin duidelijk te zijn. Wat wordt er van iemand verwacht? Bij wie kan iemand terecht met vragen? En wat krijgt iemand ervoor terug, zoals ervaring, waardering of een vergoeding?
Zet dit bij voorkeur op papier. Spreek ook af hoeveel tijd iemand ongeveer besteedt. Is er bijvoorbeeld een minimum of maximum aantal uren?
Goede start
Nieuwe vrijwilligers moeten weten wat ze gaan doen en hoe de organisatie werkt.
Voorbeeld: een korte uitleg of kennismakingsgesprek.
Begeleiding en contact
Vrijwilligers hebben soms vragen of lopen ergens tegenaan. Het is belangrijk dat ze bij iemand terecht kunnen. Voorbeeld: een vast aanspreekpunt binnen het bestuur of team.
Administratie en overzicht
Houd bij wie je vrijwilligers zijn, wat ze doen en welke afspraken er zijn. Denk aan contactgegevens, taken en het aantal uren dat iemand zich inzet. Zo houd je overzicht, kun je beter plannen en weet iedereen waar hij of zij aan toe is.
Waardering
Vrijwilligers zetten zich vaak belangeloos in. Het is belangrijk dat ze zich gezien voelen.
Voorbeeld: een bedankje, een bijeenkomst of persoonlijke aandacht.
Verder lezen?
Wil jouw patiënten- of cliëntenorganisatie verbeteringen aanbrengen op het vlak van vrijwilligersmanagement? INVOLV biedt kennis, advies en training. Lees hieronder meer.
Meer weten?
Neem contact op met Betsie van Dort, Adviseur vrijwilligersmanagement en achterbanraadpleging.
Bekijk ook deze artikelen
Vrijwilligersvergoeding voor patiënten- en cliënten vertegenwoordigers
Kennisartikel
De vrijwilligersvergoeding is bedoeld als tegemoetkoming voor de inzet, en voor kosten die vrijwilligers maken. Lees hier waar je op kunt letten.
Jongeren in de patiëntenbeweging
Kennisartikel
"We willen verjongen". Hoe pak je dit aan als patiënten- of cliëntenorganisatie? Lees hier meer over jongerenparticipatie.
Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)
Kennisartikel
Voor vrijwilligerswerk is een VOG meestal niet wettelijk verplicht. Toch is het in veel situaties verstandig om er één aan te vragen. Lees hier wat dit betekent voor patiënten- en cliëntenorganisaties.